Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng với Plugin Chatbot
Chatbot với plugin IBM watsonx Assistant cho WordPress được thiết kế để cải thiện hỗ trợ khách hàng thông qua các tương tác tự động. Người dùng có thể nhanh chóng đào tạo trợ lý để xử lý các câu hỏi thường gặp, cung cấp thông tin và hướng dẫn khách truy cập qua trang web. Plugin cũng bao gồm một tính năng kết nối người dùng với một nhân viên trực tiếp qua cuộc gọi VOIP, đảm bảo rằng sự trợ giúp chỉ cách một cú nhấp chuột. Chức năng này được cung cấp bởi Twilio và cho phép giao tiếp liền mạch khi cần thiết.
Với thiết lập và tùy chọn tùy chỉnh dễ dàng, plugin cung cấp các phản hồi phong phú có thể bao gồm hình ảnh, khoảng dừng và các phản hồi có thể nhấp. Người dùng có thể cá nhân hóa diện mạo của chatbot và kiểm soát sự hiển thị của nó trên các trang và bài viết khác nhau trên trang web của họ. Thêm vào đó, nó tích hợp với tài khoản IBM Cloud Lite miễn phí, làm cho nó trở nên dễ tiếp cận cho những ai muốn nâng cao khả năng dịch vụ khách hàng trực tuyến của họ.
